Casino Drive Narbonne

"ATTENTION ! Ne faites pas comme moi, regardez bien les prix des produits que vous avez l'habitude d'acheter ailleurs, ou alors les prix augmentent le dimanche ? du simple au double sur certains articles, arnaque légale que j'appelle du vol."

"Que de progrès depuis mon avis 1 étoile , bravo poursuivez votre effort"

"Bonjour 4 commandes drive , pas une seul de correct La dernière c'est le pompon Du vin a 18 euros remplacé par une bouteille a 4 euros , facturée 18 euros bien sur Une cote de boeuf , remplacée par deus tranches de steak ,facturée au prix de la cote de boeuf Bref nul, on croit gagner du temps , on en perd"

"Un super drive"

"3 Drives passés = 3 commandes soit pas la mienne, soit il manque des articles. Ils sont moins chers certes mais l'économie que l'on fait se perd avec les articles oubliés !!! Et bien sur on remarque qu'il manque un article qq jours plus tard donc trop tard pour faire une réclamation !!! Point positif : personnel aimable"

"Lieu très accueillant, personnel qualifié qui fait avec les moyens que lui donne l'enseigne, c'est à dire certainement pas beaucoup. Courage à ces gens qui subissent des clients pas contents mais qui reviennent inlassablement, normal vu qu'il leur suffit de dire qu'il manque des articles pour qu'on le leur rembourse."

"Sur une commande de 100 euros, seulement 2 produits de disponibles pour une valeur 5 euros...à quoi bon proposer des produits s'ils ne sont pas disponibles ?"

"12 produits commandés, 1h d’attente, pour au final 9 articles reçus Honteux ! Je n’y retournerai pas et vous conseille de faire de même ! Préférez le drive de Carrefour Narbonne."

"Au top, le staff est super gentil, toujours serviable. Quand il manque quelque chose, on y retrouve toujours son compte, on obtient un produit encore mieux que celui commandé. Merci !"

"Bon drive mais il manque defoi des choses"

"Articles manquants à chaque commande. Remboursement toujours en attente depuis presque 1 mois, à chaque fois que j'appelle c'est en cours de validation par service client...... Très mauvaise organisation, je pense que le drive chez eux est loin d'être opérationnel contrairement à d'autres enseignes. Les employés sont accueillants mais le fait de n'être jamais sûr d'avoir sa commande complète et surtout d'être non surfacturée prend le dessus. Je laisse tomber ce drive."

"Bon magasin"

"le personnel est très aimable, je suis cliente depuis le premier confinement une fois par semaine, au tout début il manquait des articles puis petit à petit ils se sont organisés, lorsque j'ai un problème sur une date un peu courte, ils me changent le produit, il suffit de demander gentiment cela passe encore mieux."

"Rapide et efficace"

"Tout simplement pratique."

"Ferme normalement à midi 30 aujourd'hui mon conjoint s'y présente a midi 20 personne ne répond. Il attend 5 minutes toujours rien ! Je rentre a l'intérieur pour demander de l'aide et là... personne !! Le magasin et le drive ferme à 12h30 et a 12h25 déjà plus personne ! Nous n'avons pas pu récupérer nos courses ! Soit le boss est vraiment cool et laisse partir ses employés 5 bonnes minutes avant soit il n'est pas au courant mais il y a un sérieux souci !! Entre les promos jamais faites en caisse et la perte de temps a l'accueil et maintenant le souci des horaires je n'y remettrai plus un pied ! A fuir"

"Super je suis aller une fois et ravis"

"Parfait"

"Bien. Rien à redire. Il manque rarement des produits. Bon qualité prix."

"Nous sommes le 30 septembre et je me bats à coup de mails depuis le 15 mai pour un remboursement de 21,87e qu'il m'affirme m'avoir effectué et que ma banque m'affirme ne jamais avoir reçu..... De plus la commande que j'ai réceptionné avait des fruits pourris et il manquait plusieurs articles, ce sont des incompétents ! Passez votre chemin et allez à la concurrence sur Narbonne pour faire un Drive !!!"

"Drive à fuir. Produits toujours manquant donc il faut refaire systématiquement les courses. Le pire est qu'ils m'ont facturés 3 pots de glaces jamais livrés et les ont bien facturés. Des appels ont été fait et jamais aucun remboursement de fait et cela de depuis des mois. Un drive tout simplement incompétent."

"A Fuir je vous conseille Aujourd’hui 18 août reçu 2 lots de yaourts périmé de 3 jour Je prends toujours la Viande La plus chère 2 poulet fermier à manger rapidement car péremptions dans 2 jours Et un rôtie de dindes péremption aujourd’hui même Et dans la commande manque 1 lots de yaourts Le pire ce pas la première fois Plusieurs fois Je suis un homme de 52 ans très actif et je ne suis pas à 10 euro près Je fais ce courses pour cause du COVID-19 Et pour allège mon épouse Franchement ne faites pas les courses pour du frais dans le Drive casino Vraiment Pâte et riz et papier le reste à vous de voir Moi j’appelle cela du vol clair et net Leclerc oui pour le frais les yeux fermés Louis"

"tout n'y était pas mais ils ont remplacé certains produits par des supérieurs en gamme 👍 merci Casino"

"Bonjour, client du drive casino Narbonne route de Perpignan depuis le début, j ai rencontré un problème il y a moins d un an sur mes commandes, mais hier c' étais le bouquet..... déjà de base il me manquais plein d articles, mais annoncés donc non facturé, mais 22 produit frais , soit toute ma semaine de course étais absente de ma commande et non signalé et de plus facturé.....j ai fait 1 aller retour pour venir chercher mes courses (1h) de route, puis un deuxième car essayant de joindre le magasin celui ci ne répondais pas (encore 1h) et j 'en refais un autre lundi car ils on reconnu leur erreur , encore 1h..... je suis client d environ 200 a 300 euro semaine dans votre magasin, une fois reccuperé mes courses lundi, je ne pense plus jamais revenir chez casino, j aimerais avoir les coordonnées du directeur de ce centre, pour lui parler de mon mécontentement....vous avez des cameras, jetez y un œil car il y a de l incompétence !!!! j attend les coordonnée de ce directeur, merci"

"Merci infiniment pour les fruit pourris ça fait plaisir."

"Drive à fuir !! Bornes perpétuellement hors service, manque de place pour récupérer et oublis sur votre commande mais par contre bien facturé !!! Pas de remboursement immédiat, tu dois d'abord attendre que le service client ' accepte de te le faire !!! Réclamation faites le 28/03/2020 par internet, toujours pas de réponse..... Je retourne à leclerc drive où se sont des professionnels organisés et efficaces."

"En cette période de confinement, nous respectons les règles . Nous commandons donc nos courses au drive que nous devions récupérer le 21/03/2020 à partir de 8h . Mon conjoint arrivé pour récupérer notre caddie, le responsable lui apprend que notre commande est perdu 🧐!!!!! Étant donné la crise actuelle , parent de 4 enfants, nous sommes contraints au final de nous rendre faire nos courses dans une autre enseigne , où les gens s'agglutinent dans la psychose.... Il est 16 h , le Casino drive nous appele comme quoi notre commande est prête et qu'on nous attend !!!! Qu'il faut qu'on vienne !!!! Un manque certain de communication que nous pouvons comprendre étant donné la situation mais malgré celle ci , un geste aurait pu être fait. Bon courage à vous ."

"Le context actuel est certes compliqué mais presque tous les fruits et légumes absents de ma commande (sauf quelques pommes et champignons abîmés) alors que présent en magasin... D'autres articles remplacés par tout est n'importe quoi dont un pain immangeable..."

"Nul A part le livreur qui est au top rien ne va chez casino ! Je viens de commander et comme d’habitude des produits changés ou absents , j’ai eu aussi cette fois la surprise géniale de la barquette de tomates complètement pourri ! Sur la totalité de la barquette 4 ou 5 tomates seulement son correctes mais dans un fin duvet de moisissure... A Noël le chapon label rouge de plus de 5 kg avec le prix en fonction c’est transformé en pauvre poulet d’ 1 kg 100 au prix du super chapon .... Il est temps que la direction mette son nez au drive car l’incompétence règne... Bravo Casino pour votre incompétence !"

"Le drive est certainement utile pour les consommateurs mais la pression du personnel derrière est énorme."

"Très bien"

"Tres bien"

"Efficace et accessible, prestations globalement très satisfaisantes. Mais pourquoi les sacs plastiques utilisés ne sont ils pas consignés ? 🤔"

"Drive très bien les employés sont très Professionnel et disponible si ils vous manque des articles vous le leurs signalé. Par contre contrôler les commandes que vous prenez ils y'a pas toujours les titulaires au drive ils y'a des (jeunes employés ) ils ont pas trop l'habitude Mais après dans l'ensemble c'est un très bon Drive."

"Ils sont incompétents, je déconseille fortement le casino drive"

"Ras"

"La catastrophe ! Je fais habituellement mes courses au géant et j'ai voulu faire mes courses au drive 3 fois mais plus jamais ! Il manque la moitié des produits commandés, erreurs des préparateurs, enfin, pas sérieux du tout donc je ne recommande pas du tout le drive géant par contre celui de Leclerc est au top"

"Non contents de donner systématiquement des fruits légumes pourris maintenant ils facturent des produits non livrés soyez vigilant je me suis fait arnaquer bien sûr pour les appeler le numéro est surtaxé et par mail ils offrent un bon de réduction donc si je comprends bien vous me voler de l'argent pour des produits non distribués et en retour j'ai un bon de réduction mais quelle honte! Je préfère aller Intermarché au moins j'ai un vrai service client on ne m'y reprendra plus. REMARQUEZ LA REPONSE DE CASINO QUI ME PROPOSE D APPELER UN NUMERO SURTAXE alors qu'ils m'ont deja répondu par mail en me disant désolé voici un bon reduction.....dois je rire?"

"Très déçu suite à l'opération 100€ acheté, 100 € offert, le remboursement se fait en 4 bons de 25€ dans les semaines qui suivent, valable sous une semaine à la condition d'acheter à chaque fois un minimum de 100€. Délai trop court pour commander, ça oblige a commander sans nécessité ou perdre les bons. Un remboursement en 4 mois aurai été plus rationnel. Je ne m'y ferai pas reprendre."

"Livraison à domicile sur un créneau horaire rarement respecter 2 heure exemple 16h - 18h fréquemment en retard 2 retard sur 4 commande effectuée et des retard de plus d’une demi heure pour un service qui démarre à narbonne je trouve ça assez regrettable je changerai peu être ma note part la suite si le temps et respecter"

"Proximité avec le personne à force de venir, très peu d'erreurs sur les commandes effectuées, félicitations"

"Pas trop d attente, produits convenables"

"Très efficace ! La borne interactive est bien pratique, le caddy est vite apporté à la voiture et chargé rapidement. Les produits manquants sont remplacés par d'autres plus cher au même prix (merci pour la bière😉) pas de mauvaise surprise. Je faisais mon drive dans un casino plus petit, mais un produit ayant disparu du catalogue alors que toujours présent chez géant, j'ai opté pour ce dernier. Et sans regrets ! J'avoue que j'appréhendais un peu face à une grosse structure, agréablement surprise"

"Certains produits sont absents du catalogue mais les courses sont faites rapidement et correctement."

"drive catastrophique à éviter ! Produits moisis, viande avariée, produits substitués sans aucune logique. La gestion commerciale en cas de réclamation est tout autant déplorable : il faut envoyer 3 messages pour espérer une réponse partielle..."

"ERREUR sur la livraison! commandé 2 paquets de merguez on me donne 1 de merguez et 1 de chipo, l'exuse ben c'est qu'il ne devait plus y en avoir alors on vous a mis des chipo! d'autre part je commande 1kg de café on m'en remet 500gr. Mais le meilleur on me reprend les articles en me disant qu'on me fera un avoir j'attends encore! j'appelle ça du VOL"

"La cata niveau drive. Courses à récupérer pour 18h livrées à 19h. 1h d'attente sans que personne ne nous tienne au courant. Très mal organisé. Première et dernière fois que je fais mon drive ici. Une grosse honte !!!!!"

"Je ne suis pas très fan de ce magasin"

"Bon centre commercial. Station service, station de lavage, centre mécanique automobile. Vaste parking."

"Pas très propre, mal rangé, beaucoup de chose qui traîne par terre"